Выступление: скучный долг или драйв лидера?

Во время выступления не забывайте о том, что перед вами сидят тоже люди, а не строгие судьи. Они пришли за знаниями и опытом, а не для того чтобы оценить ваше выступление и поставить оценку в дневнике для родителей!

Вероятно, мы не раскроем секрета и никого не удивим, сказав, что большинство людей не любят выступать публично. В том смысле, что далеко не все получают от этого удовольствие. Хотя есть и такие; эти люди с большой долей артистизма, нередко врожденного, способны наслаждаться даже чтением скучного, на первый взгляд, доклада при небольшой аудитории… Впрочем, в их случае чтение превращается в мини-спектакль – на радость «зрителям». Однако остальные воспринимают необходимость ораторствовать перед кем бы то ни было в лучшем случае нейтрально. Мол, «надо так надо», «куда деваться», «ладно, мне же не трудно…», «это все ж мой долг», «такая работа» - вариантов самоуспокоения для того, чтобы более-менее настроиться на публичное выступление, хватает. В худшем же случае люди к произнесению даже коротких речей относятся негативно и стандартная фраза «Слово предоставляется…» может вогнать их в ступор.

Казалось бы, уж кто-кто, а руководители не могут отрицательно относиться к публичным выступлениям. Однако среди них немало таких, кто терпеть не может в одиночестве стоять перед «народом», - просто они умело это скрывают.

Вроде начальник на то и начальник, чтобы быть коммуникабельным, активным и вообще бесстрашным!.. Однако в наше «интернетное» время, когда деловые указания передаются по электронной почте и даже в социальных сетях, а часть сотрудников работает удаленно и приезжает в офис один-два раза в месяц, можно и вовсе разучиться общаться вживую. Особенно трудно приходится, если оказываешься перед коллективом, представляющим на данный момент единое целое… И порой руководитель за несколько дней до ответственного мероприятия, не указывая свои имя и фамилию, открывает тему в каком-либо из закрытых (тех, информацию в которых могут читать только зарегистрированные, проверенные и одобренные модераторами пользователи) психологических сообществ всемирной сети и просит совета. Не только профессиональные психологи и психотерапевты, но и артисты, преподаватели, работники администраций разного уровня, журналисты и т.д. готовы бескорыстно дать дельные рекомендации.

Кроме того, нелюбовь к публичным выступлениям можно объяснить тем, что все мы родом из детства. Даже директор огромного предприятия, выходя на сцену, чувствует себя немного школьником у доски. Он – ученик, и он же – учитель, то есть руководитель сам себя оценивает. Однако важна и реакция «зала». Вот, казалось бы, поэты и прочие творческие люди должны любить выступать. Ан нет! Ситуацию несколько прояснил один стихотворец: «Думаю, не люблю публичности потому, что все октябрятское и пионерское прошлое выступал со стихами советских поэтов на всех сколько-нибудь значимых мероприятиях (разумеется, не по своей воле), и меня вся эта публичность... Кроме того, я не знаю ни одного своего стихотворения! А читать по бумажке - это моветон».

Это действительно стоит взять на вооружение всем – не читать по бумажке! При подготовке можно исписать или отпечатать десятки листов, - но во время выступления ни один из них лучше не доставать. Слишком велик соблазн прочитать фразу… Опустить глаза… И все – контакт с аудиторией потерян!

«Попробуйте положить в карман небольшой предмет, который можете нащупывать в момент волнения, - советует психотерапевт Марина Диденко. - Раньше всякие «кроличьи лапки» или брелки для этого использовались. Камушек хорошо работает таким предметом. Оденьтесь так, чтоб нравиться себе в зеркале, чтоб ваш образ вызывал у вас ощущение уверенности и силы. Если вы любите яркие цвета, то их можно использовать в этот день в нижнем слое одежды, белье».

Некоторые делают заготовки на небольших карточках (размером примерно с визитку). На каждой из них кратко записан тезис. Во время выступления стоит перебирать всю пачку, словно четки, - по порядку, не глядя на буквы или бросая на них только мимолетный взор. И руки заняты, и выстраивается ритм, и есть куда подсмотреть, и нет опасения сбиться…

Но если «шпаргалку» в крайнем случае можно просто спрятать от самого себя, то со внутренним школьником или студентом дела обстоят куда как сложней. Однако психологи советуют следующие упражнения. Во-первых, «Игра воображения». Надо вспомнить самое чудесное место, где вам довелось побывать, и представить, что ваше выступление проходит именно там. Во-вторых, можно придумать короткую метафорическую сказку со счастливым концом с участием тех, до кого вам предстоит доносить информацию, и дать ей название. Как вы лодку назовете, так она и поплывет! Если на ум приходят названия типа «Бой с тенью», «Один в поле не воин» и т.п., то лучше, наверное, вообще не выступать. Название должно быть перспективным и оптимистичным. Радуйтесь встрече с аудиторией. В крайнем случае стоит описать свои неприятные ожидания на бумаге и перед выступлением порвать ее. Помните, что любое общение – новый полезный опыт.

«Я веду семинары по тайм-менеджменту. Для себя я нашла несколько способов преодоления волнения перед и во время семинара, - рассказывает бизнес-тренер Екатерина Селиверствова. - Перед публичным вступлением я готовлю план. Когда сидишь дома и размышляешь о встрече, то все представляется четким и ясным. На мероприятиях же часто задают вопросы, сбивающие с темы. Есть вероятность увязнуть в посторонней болтовне без четкого плана. Не обязательно все рассчитывать по минутам, но основные темы стоит описать. А еще я стараюсь выглядеть идеально. Заранее продумываю, что я надену, как причешусь, какие украшения будут на мне. Если меня не вполне устраивает мой внешний вид, то я буду больше переживать о том, какое впечатление произвожу, чем о том, что не раскрыла тему полностью. К тому же людям гораздо приятней видеть симпатичного оратора!..».

Есть неплохой классический совет, на сей раз из области литературы. Так Коровьев наставлял Маргариту перед балом: «Кивните так, чтобы каждый думал, что вы его узнали в отдельности».

Если тема выступления позволяет, – улыбнитесь. Например, опытные ведущие семинаров всегда позволяют себе шутить и улыбаться. Так выстраивается почти задушевный разговор. Вспомните еще одну фразу, опять мультипликационную, как и выражение про лодку: дружба начинается с улыбки. И даже серьезные деловые люди ценят хороший юмор.

Первая фраза должна, что называется, зацепить внимание. Сделайте несколько вдохов-выдохов. Волнение начнет постепенно уходить на задний план, уступая место «драйву» - лидерскому азарту, куражу «звезды». Теперь отыщите среди публики несколько приятных вам лиц (желательно расположенных по треугольнику) и обращайтесь к ним по очереди. Это могут быть ваши друзья, которые ценят вас не только как профессионала и сейчас готовы принять любую информацию. Однако это могут быть и просто показавшиеся вам симпатичными незнакомые люди…

Старайтесь сильно не вдаваться в теорию. Лекции быстро утомляют. Люди, зевая, достают мобильные телефоны, а выступающий перед ними руководитель начинает сильно нервничать и всеми силами пытается вернуть утерянное внимание.

«Выступление, пусть даже не предполагающее диалога, - это, тем не менее, взаимодействие с аудиторией. Содержательная цель выступления - контакт с теми, кто вас слушает. Вы имеете нечто и хотите это нечто сообщить другим людям - по предмету, который интересен и вам, и слушателям. Формат мероприятия предполагает, что эти люди хотят вас услышать, так что ваш доклад нужен обеим сторонам, - подчеркивает Сергей Алексеев, психолог-консультант и психотерапевт. - Ну и технические моменты: если уж так беспокоитесь, выучите текст наизусть, прорепетируйте, рассказав его от начала до конца несколько раз. Если позволяет время, создайте текста больше, чем надо, - пусть у вас будет выбор прямо в момент выступления, какой материал использовать, тогда вы станете заниматься делом и бояться будет некогда. Конечно, напишите себе план; в него можно заглядывать или, даже не заглядывая, иметь его под рукой. А основное, думаю, все же поставить перед собой содержательную задачу: у меня есть мысли, и я хочу ими поделиться с заинтересованными людьми. Это эффективнее, чем иметь задачу «Если прочту сносно, меня не расстреляют».

Надо концентрироваться не на себе, а на той информации, которую следует донести. Ваша цель - не «хорошо выступить», а «наилучшим образом изложить содержание доклада». Необходимо приковать к себе внимание - вопросом, шуткой, неожиданной фразой. Кстати, психологи недаром говорят, что знаменитый хрущевский башмак не явился провалом его выступления, но как раз добавил оратору известности!

Затем можно вслух набрасывать план: «А сейчас поговорим о... Теперь затронем вопрос о...». Главное – чувствовать, что вы знаете предмет, разбираетесь в теме. В этом вам помогут и зрительные образы. К «тексту» стоит добавить «картинку». Видеоролики, фотографии, диаграммы, рисунки и прочий «наглядный материал» не только дают возможность более полно доносить и усваивать те или иные сведения. Присутствующие не будут вынуждены постоянно смотреть на вас, станут переключать внимание.

В конце можно спросить, что понравилось, а что не очень. Примите это к сведению и в дальнейшем пытайтесь избегать повторения ошибок. И желательно никаких успокоительных – ни до, ни после, ни тем более во время публичного выступления!