Что делать, если разбил бутылку в магазине.

Наиболее частый вопрос всех покупателей, которые пробираются вдоль длинных и узких прилавков. А что если…? Спорных ситуаций может быть огромное множество. Мы постарались разобрать самые частые вопросы.

1. Разбили бутылку с чем-либо

Вы идете по проходу между прилавками с дорогим алкоголем, оливковым маслом, стеклянными банками с огурцами или другими бутылками с жидкостью. И, вдруг, вы слышите сзади звук разбивающегося стекла и понимаете, что причиной разбитой бутылки стала ваша сумка. Да, вы спокойно шли и совершенно случайно задели сей товар. В этой ситуации по закону вы не оплачиваете разбитый товар, так как за все возможные случайные риски собственности отвечает владелец. Учтите, что ваша неосторожность уже будет рассматриваться по-другому. Поэтому стараясь взять в одну руку и трехлитровую банку с огурцами, и бутылку Hennessy X.O, и три бутылки вина, подумайте, сможете ли вы все это удержать и не разбить? Потому что разбивая что-то по своей неосторожности, вы в обязательном порядке должны оплатить весь поврежденный товар. Ни себе ни людям это называется. Если вы захотите отказаться и попросите перенести решение вопроса в суд, вы можете спокойно идти из магазина. Все попытки охранников и администраторов удержать вас – незаконны.

2. Ваш ребенок уронил товар, и он разбился

Пока вы выбирали самый низкокалорийный тортик, ваш ребенок бегал по магазину и случайно сшиб пару бутылок шампанского. Они, конечно же, разбились в дребезги. В такой ситуации ваша вина в том, что вы не уследили за своим малышом. По российским законам вы должны оплатить тот ущерб, который он нанес. По окончании процесса оплаты попросите администраторов зафиксировать все документально, чтобы к вам не возникало больше вопросов.

3. Вас силой заставляют оставить сумку/пакет в камере хранения

Зима. На улице идет легкий снежок. Вы с друзьями возвращаетесь с катка. В руках у вас небольшая сумка с коньяками, которую вы не хотите оставлять в ящике для хранения. Причина банальная - в этой сумке лежит кошелек, и вы хотели положить купленный хлеб в нее же. На входе вас тормозит охранник и заставляет с ней расстаться. Судя по закону, оставляя сумку в камере хранения, вы "подписываете" договор о том, что магазин отвечает за ваши вещи. Делать вы это должны по собственному желанию. Хотите? Кладите. Хотите, нет. Никто не может насильно заставлять вас делать это. Ваше право отказаться и пройти в торговый зал. По закону ни один магазин не может выбирать кому продавать что-либо. Было бы глупо продать булку человеку, оставившему сумку в ящике, а не оставившему, не продать.

4. Несоответствие цены на кассе ценнику на прилавке

Вы увидели свой любимый торт с огромной скидкой и бежите на кассу. Пробив товар, оказывается, что акция, видите ли, закончилась, и вам надо заплатить полную сумму. В таких случаях правы вы, так как магазин должен своевременно заменять все ценники. То, что указано на нем, публичная оферта. По закону продавцы обязаны продавать товар по цене, которая указана в оферте.

Лучше сфотографируйте ценник, чтобы предоставить доказательство на кассе либо уже администраторам.

5. Вам пробили лишний товар

Вы получили зарплату, идете в супермаркет и набираете огромную тележку продуктов. Выйдя из магазина решаете проверить, почему же так дорого получилось? Оказалось, что вам пробили 25 бутылки "Боржоми" вместо 5. Возвращайтесь в магазин и идите на кассу. Кассир должен оформить возврат средств. Если же он отказывается делать это, то решительно направляйтесь к администратору. В качестве доказательства должен быть чек. И в случае недоверия к покупателю сейчас прибегают к помощи записей с камер видеонаблюдения.