Поколение Next

«Каждое новое поколение считает себя умнее предыдущего и мудрее последующего» Дж. Оруэлл

В эпоху расцвета гигантских транснациональных корпораций, когда, казалось бы, человечество уже не спасти от разрушительных потребительских привычек, умело навязанных злодеями-маркетологами, незаметно мировую арену заполнил новый тип людей, которые совершили незаметную, но тем не менее самую настоящую революцию.

Смена поколений практически всегда сопровождается конфликтом отцов и детей. Так уж повелось с давних пор, что старшее поколение традиционно обвиняет подрастающую молодежь во многих грехах, а те в свою очередь считают взрослых отставшими от жизни занудами. Вот и сейчас, когда происходит очередная смена поколений, миллениалы оказались под шквалом критики и упреков со стороны умудренных опытом «отцов». Их обвиняют в чрезмерном любовании собой, граничащее с нарциссическим расстройством личности, в лени, в одержимости славой, в излишней самоуверенности и глупости, и предрекают им большие трудности, с которыми они неизбежно столкнутся в своей взрослой жизни, а миллениалы, как обычно, пропускают все мимо ушей и продолжают жить по собственным правилам.

Сегодня мы столкнулись с новым поколением, которое способно делать что-либо, только если оно понимает, чувствует, решает и соглашается с тем, что должно быть сделано.

Кто же такие миллениалы и почему их так называют? Миллениалы (их еще называют поколение Y или поколение MeMeMe) — это люди, родившиеся в промежутке между 1980-ми и 2000-ми годами, на сломе тысячелетий (milleniums), отчего и получили такое название. Они активно вовлечены в цифровые технологии и знают цену вещам. На них практически не действует традиционная реклама, а за долгие годы, проведенные в сети, у них выработалась абсолютная баннерная слепота. При этом они являются самыми активными онлайн-покупателями, но в покупательских предпочтениях следуют трендам и больше доверяют отзывам и обзорам своих сверстников, чем словам знаменитостей из рекламы. Большинство из них и вовсе покупали бы все через интернет, если бы это было возможно.

Они вполне могут посадить свою кошку в переноску для животных, закинуть на плечи рюкзак и сорваться с места в карьер, добираясь до своей цели на попутках.

Поколение Y любит свободу и ставит ее выше финансовой стабильности. Поэтому они не покупают автомобили и квартиры, чтобы быть свободными от вещей. Портрет идеального миллениала можно описать следующими словами: смартфон, ноутбук, рюкзак, велосипед, кроссовки, инстаграм, социальные сети, путешествия. Он следует призыву копить впечатления, а не вещи, и не приемлет внутренних компромиссов: вместо того, чтобы сидеть и мучиться на нелюбимой работе ради денег, он просто выйдет и начнет искать другую, более подходящую под его ритм жизни. И большая заслуга миллениалов в том, что им удалось переломить ситуацию на рынке труда в свою пользу. Многим компаниям отныне приходится считаться со своими работниками: если раньше начальник мог запросто швырнуть бумаги подчиненному на стол и наорать, чтобы тот переделал все к вечеру или будет уволен, то сейчас такой номер «не прокатит» — молодой человек просто встанет и уйдет. Более того некоторые организации переносят время работы на один, а то и на два часа позже, а другие и вовсе позволяют работать удаленно, чтобы подстроиться под ритм жизни современного поколения. Миллениалы все-таки заставили работодателей понять, что прибыль компании приносят сотрудники, а не реклама!

Согласно устаревшей логике маркетинга, чем больше рекламных объявлений вы навязываете подрастающему поколению, тем раньше вы сможете «подсадить» их на свой бренд. Но с миллениалами это фокус не проходит.

Маркетологи уже который год ломают голову над тем, как же все-таки поймать это поколение в свои рекламные сети. Их привычные маркетинговые стратегии, которые строились на отношении к потребителям как к стаду тупоголовых баранов, уже не работают. Теперь потенциального покупателя не проведешь использованием малопонятных псевдонаучных названий типа ZPT-complex, лактобактерии ActiRegularis или L.Casei Imunitass и тому подобных, поскольку миллениалы знают, что это всего-лишь рекламные уловки. Пипл перестал «хавать» то, что ему дают, а предпочитает делать свой собственный выбор, основанный на реальных свойствах продукта, а не заявленных в рекламе. Из-за этого брендам теперь приходится улучшать качество продукции и обслуживания, чтобы сохранить лояльность клиентов. Получается, что миллениалы заставили маркетологов и производителей подстраиваться под их запросы и требования. 2: 0 в пользу самовлюбленного поколения!

Покупатель 21 века избалован разнообразием интернет-магазинов и дискаунтеров. Он с удовольствием возьмет желаемое в аренду вместо того, чтобы это купить, и пройдет мимо десятков магазинов в погоне за действительно уникальной вещью.

В системе ценностей миллениалов смартфоны и планшеты располагаются выше, чем квартиры и автомобили, так как они предпочитают быть всегда на связи и находиться в курсе последних событий. Они готовы спать на полу, лишь бы был высокоскоростной безлимитный интернет, и предпочитают пользоваться общественным транспортом, поскольку вождение автомобиля лишает их возможности листать ленту и ставить лайки.

Исследования показывают, что миллениалы редко покупают дома, а еще реже — автомобили. На самом деле они не делают сверхдорогих покупок вообще. Если не считать айфонов, разумеется.

Материальные вещи просто перестали их интересовать. Зачем владеть автомобилем, если есть Uber или Lift? Ведь пользоваться их услугами не дороже, чем владеть собственным авто. Зачем покупать дом за границей, если большую часть времени он будет пустовать? Ведь можно найти жилье через Airbnb в любом уголке планеты. Зачем вообще покупать недвижимость в ипотеку, если вы даже не знаете, как долго проживете на одном месте?

Сама концепция владения вещами для современного поколения больше не актуальна.

«За последние десять лет психологи провели огромное количество исследований, доказывающих, что с точки зрения счастья и ощущения благополучия гораздо выгоднее тратить деньги на приобретение нового опыта, а не новых вещей. Это приносит больше радости». Джеймс Гэмблин, обозреватель Atlantic.

Людям больше не интересны истории о том, где вы купили дом. Ведь гораздо приятнее слушать о том, какой самый безумный поступок вы совершили, как вы отправились в сумасшедшее путешествие или о том, как вы прожили год в дикой стране.

Благодаря поколению нарциссов мир постепенно смещается от культуры безудержного потребления товаров к культуре бесконечного поглощения контента, что весьма благотворно влияет на экологическую ситуацию на планете, так как тонны информационного мусора остаются в сети, а не скапливаются на земле, приближая человечество к экологической катастрофе.

Но самая главная заслуга миллениалов в том, что они вернули человеку его достоинство, которое было втоптано в грязь гигантскими корпорациями и армией маркетологов в эпоху расцвета эпохи потребления. Поэтому может не следует сильно раздражаться, когда ваш собеседник то и дело заглядывает в экран своего смартфона?