Выбор редакции

Популярное

Выбор читателей

Технологии
Читать 3 минуты

Из чего состоит интернет-магазин?

Денис Бахвалов
6 марта 2017, 11:22
6 марта 2017, 11:22

Интернет-магазины — один из наиболее простых видов бизнеса с точки зрения запуска. Небольшой сайт, на котором вы будете что-то продавать, можно сделать самостоятельно за полчаса, еще за час — запустить кампанию в директе. Первую продажу вы можете совершить уже сегодня. В этой статье расскажу вам о нескольких вещах, на которые нужно обратить внимание при создании интернет-магазина. Итак, из чего состоит интернет-магазин?

1. Сайт

Собственно, большинство людей уверены в том, что интернет-магазин — это и есть сайт. Это не совсем так, но во многом. Сайт интернет-магазина состоит из трёх частей — контента, дизайна и программной части. Программная часть небольшого интернет-магазина, как правило, представляет собой некое готовое решение — часто конструктор или готовый движок. Крупные компании (как mvideo, ozon и другие), разумеется разрабатывают свои сайты более основательно. Дизайн можно использовать шаблонный или заказать уникальный. Контент — это тексты (можно заказать на бирже или написать самому), картинки (можно купить на стоке или сфотографировать самостоятельно) и товары. Товары — это, собственно, то. что вы продаёте. Тонкостей много, но для нашего обзора — вполне достаточно такого описания.

2. Приём оплаты

Чтобы интернет-магазин был магазином, нужно как-то принимать у населения деньги. Магазины соревнуются в количестве способов оплаты, но, в общем, большинство людей пользуется основными несколькими способами — кредитной картой, электронными деньгами, а также посредством мобильного телефона. Чтобы не заморачиваться созданием собственной платежной системы, большинство небольших интернет-магазинов подключают универсальные платежные сервисы (например, Яндекс-Кассу или Робокассу). Системы берут небольшую комиссию, но для большинства проектов выгоднее заплатить эти несколько процентов, чем вкладывать средства в создание каких-то собственных решений.

3. Склад

Большинство небольших интернет-магазинов работают вообще без склада. Да и зачем он нужен компании, у которой нет никаких своих товарных запасов. Маленькие интернет-магазины имеют возможность закупать продукцию уже после того, как она заказана, а иногда и оплачена клиентом. По опыту, чем дольше удастся обходиться без склада — тем лучше для развития бизнеса. Но каждый случай, безусловно, уникален. Считайте. Это единственное правило, подходящее для всех.

4. Доставка

Доставка — одна из вещей, отличающих интернет-магазины от обычных. Вы заказываете товары на сайте, а получаете — в любом удобном месте из рук курьера. В начале своего бизнеса, многие владельцы интернет-магазинов развозят заказы самостоятельно. Позже появляется собственная курьерская служба, а некоторые компании отдают логистику на аутсорсинг. Вне зависимости от того, как организована доставка в вашем магазине, очень важно, чтобы она была корректной, оперативной, ответственной.

5. Связь

Связь — это еще один необходимый атрибут интернет-магазина. Заказывая вещи через интернет, люди всё равно хотят звонить — искоренить эту привычку навряд ли когда-то удастся. От того, насколько качественно и стабильно работает колл-центр интернет-магазина зависит не только количество и качество заказов, но и репутация. Можно организовать колл-центр самостоятельно, можно — отдать на аутсорсинг.

6. Маркетинг

Самая главная функция владельца интернет-магазина — формировать поток заявок. Это маркетинг, детки, и им нужно заниматься — практически как любовью. Не секрет, что для большинства интернет-магазинов основным поставщиком заявок является Яндекс.Директ. Помимо контекстной рекламы, используются почтовые рассылки, медийные носители, SEO-оптимизация.

Одним из самых современных трендов в маркетинге онлайновых бизнесов является построение автоматизированных воронок продаж. Вороватые агентства берут за это не менее 120 тысяч рублей. На самом деле, для того чтобы построить такую воронку, нужно просто включить свою собственную голову.

Ещё в этой рубрике

uPages рекомендует