Выбор редакции

Популярное

Выбор читателей

Находки
Читать 13 минуты

Чем нас кормит интернет?

RussianWriter
7 марта 2017, 08:01
7 марта 2017, 08:01

После опыта использования поисковых сервисов «Яндекс.Карты», 2ГИС и «Фламп» во время поиска нужных мне магазинов, кафе и ресторанов я решил рассмотреть способы питаться вкусно и экономно, не выходя из дома. Ведь рынок сервисов, занимающихся доставкой еды на дом, сейчас переживает бум. Давайте посмотрим, что вкусненького и по какой цене нам предлагают знаменитые Delivery Club, Elementaree и Grow Food?

Посредственный сайт по заказу остывшей еды

Хочу предупредить сразу, что хожу я в кафе и рестораны не только и не столько ради еды, сколько ради атмосферы. Люблю я красивые интерьеры, приятных людей вокруг и эффектную подачу блюд нужной температуры на красивой посуде. Любителей заказывать у Новикова еду в пластиковой посуде на вынос я не понимаю. Не понимаю от слова вообще. Поэтому прошу простить мне мой ехидный тон.

Чаще всего на дом заказывают доставку пиццы, пирогов и суши, и гораздо реже — другие кулинарные изыски
Чаще всего на дом заказывают доставку пиццы, пирогов и суши, и гораздо реже — другие кулинарные изыски

Концепция

С точки зрения идеи, проект Delivery Club прост как 3 копейки. Он поставляет ресторанам клиентов из интернета, берёт свою комиссию (изначально было 10%) и обеспечивает доставку пользователям остывшей еды в затрапезной пластиково-картонной упаковке по цене ресторана. Есть, знаете ли, любители и такого.

Внешний вид

Главная страница Delivery Club вполне современна. Радует глаз постоянно обновляемая лента отзывов и действий «членов клуба», чья численность, судя по указанным данным, превышает 8 миллионов человек. Постоянно сменяемые растущие цифры на счётчике исподволь подгоняет вас поскорее сделать заказ. Сразу под блоком с лентой и статистикой вы видите текущие акции. Я обнаружил там предложения от четырёх ресторанов заказать еду с 25%-ной скидкой. Это приятно.

Скидки на Delivery Club доходят до 50% и их не нужно искать отдельно. они находятся прямо на главной странице
Скидки на Delivery Club доходят до 50% и их не нужно искать отдельно. они находятся прямо на главной странице

Для перехода к выбору меню вам сначала нужно выбрать между ресторанами и продуктовыми магазинами. Последних пока мало, но идея Delivery Club заняться доставкой еды из магазинов очевидна и вполне логична. При переходе к выбору ресторанов, вы попадаете на страницу второго уровня, которая выглядит уже не так гламурно. Мелкий плохо читаемый шрифт, обширный перечень параметров поиска и уходящий вниз список ресторанов напоминают колхозную версию дизайна Booking.com.

При нажатии на название ресторана, вы попадаете на страницу 3-го уровня с его описанием, и тут уж становится совсем грустно. У многих ресторанов нет вообще никаких описаний, а сразу начинаются отзывы, оставленные непонятными Петей и Васей. Кто эти люди, и почему я должен верить в их достоверность? Delivery Club уверяет, что право оставить отзыв появляется у пользователей только в случает сделанного и оплаченного заказа. А что нужно сделать, чтобы увидеть их фото и поверить в реальное существование этих людей? Для меня это осталось неясным.

Система оценки предусматривает только лайк и дислайк. Развёрнутые отзывы, как правило, несут негатив. Положительные отзывы укладываются в несколько восторженных слов. Ни о каких рекомендациях по заказу блюд от пользователей не идёт и речи. Грустно, господа, очень грустно!

Зато какую лирику можно прочесть в отзывах с опущенным вниз большим пальцем! Один такой шедевр современной словесности я решил привести в полном объёме:

Меня конечно предупредили, что заказ будут везти 1−3 часа, так что на опоздание курьера на полчаса можно закрыть глаза. Еда соответственно была остывшей. Не тёплой, а именно холодной. На это тоже можно было бы закрыть глаза, если бы еда была вкусной… Но всё было сухим, тяжёлым и холодным комом: что суши, что пицца, что коробочки с вок. В общем, вечер был подпорчен, девушка мне не дала. Поэтому я зол и ставлю минус.

Теперь о меню. Плиточное представление с мелкими картинками не предусматривает не только отзывов пользователей об этих блюдах, но описаний этих блюд. Я не знаю, насколько хорошо вы владеете японским языком, а вот мне не понятно, из чего сделано экзотическое блюдо с заковыристым названием из страны восходящего солнца. Тоже минус.

Удобство пользования

Сайт столь же прост, сколь и понятен. Приятно радует всплывающая подсказочка «На главную страницу», при наведении мыши на логотип. Как говорится, пустячок, а приятно! Неприятно, что несмотря на переход к странице ресторана прямо с описания действующей скидки в 25%, для её получения уже в момент оформления заказа нужно найти малозаметную надпись «Введите промокод» и не забыть его ввести. После путешествия по меню, забыть об этом очень легко.

Система гарантий

Написать на сайте можно что угодно, но что будет гарантировать мне, как пользователю Delivery Club, доставку именно такого блюда, которое изображено на красивом фото, а также его свежесть и отменный вкус? Люди привыкли доверять тем, кого они знают. Поэтому ведущие международные сервисы Google Maps, Foursquare и TripAdvisor активно привлекают новую аудиторию через друзей пользователей. На Delivery Club я не увидел никого из своих друзей, а доверие к именам абстрактных людей у меня минимально.

В качестве гарантии соответствия заявляемых услуг Delivery Club демонстрирует ленту отзывов своих клиентов и статистику своих успехов
В качестве гарантии соответствия заявляемых услуг Delivery Club демонстрирует ленту отзывов своих клиентов и статистику своих успехов

Что же в итоге?

Delivery Club предлагает огромный выбор ресторанов для заказа у них готовой еды. Отличные акции со скидками в 25−50% вынесены Delivery Club сразу на главную страницу, и их не нужно искать. При заказе еды через Delivery Club, вам начисляются бонусные баллы, которые вы можете затем конвертировать в дополнительные блюда при последующих заказах. Функционал сайта понятен, и пользоваться им легко. Это всё очень хорошо.

Плохо то, что пользователями оцениваются только рестораны, а не отдельные блюда. Да и сама оценка представляет собой примитивное лайк/дислайк. Отзывы выглядят очень куцо и неинформативно, а реальность авторов отзывов ничем не подтверждена. Поэтому система гарантий выглядит откровенно слабо.

Итоговый бал полезности и удобства интернет-сервиса Delivery Club по моей личной 5-балльной шкале — 3+.


Готовим правильную еду из готовых ингредиентов

Создатель Elementaree Ольга Зиновьева называет свой проект службой доставки наборов или конструкторов для приготовления здоровой еды по выбранному вами типу меню, которые делятся делятся на домашнюю и правильную еду. Первый больше подходит для тех, кто хочет избавиться от лишних хлопот с покупкой продуктов и придумыванием: «А что бы приготовить?» Второй тип меню привлекает желающих похудеть или просто озабоченных здоровым образом жизни. Помимо этого, у Elementaree имеется праздничное меню, предлагающее наборы для более аппетитных, но и более дорогих блюд. А также комплекс питания детокс для разгрузки и оздоровления организма.

Четыре типа питания от Elementaree: домашняя еда. правильная еда, праздник и детокс
Четыре типа питания от Elementaree: домашняя еда. правильная еда, праздник и детокс

Как это выглядит?

В набор входят уже подготовленные ингредиенты для завершающего приготовления различных блюд согласно оговорённому меню на 2−3 дня. Это очищенные и нарезанные овощи, фрукты, выпечка, молочные продукты и яйца, крупы, зелень, специи, мясо и рыба. Всё это расфасовано в вакуумную упаковку строго в тех количествах, которые необходимы для приготовления конкретных блюд из вашего меню. Мясо и рыбу Elementaree предписывает класть в морозильник, а затем не забывать заранее размораживать. Молочные продукты привозят в заводской упаковке.

10 килограмм «правильной еды» Elementaree по цене филе из индейки
10 килограмм «правильной еды» Elementaree по цене филе из индейки

Что нужно делать?

Получая очередную коробку с набором полуфабрикатов на несколько дней, вы кладёте его содержимое в холодильник и достаёте необходимые компоненты для приготовления нужного блюда по списку. Затем вы распечатываете все необходимые ингредиенты этого блюда и готовите его по инструкции не более 30 минут.

Цена вопроса

Мне Elementaree предложил неделю домашнего питания на пробу за 4 340 рублей, а месяц подписки за 13 120 руб. В плане цены — весьма экономично.

Внешний вид

Сайт Elementaree выполнен в ярком современном дизайне с надписями крупным и легко читающимся шрифтом. Инфографика упрощает понимание и без того несложного алгоритма сервиса. На верхней панели главной страницы пользователь видит четыре типа питания: домашняя еда, правильная еда, праздник и детокс. При нажатии на выбранный тип питания, пользователь переходит на страницу с его описанием. Каждая из страниц является хорошо продуманным лендингом, который воздействует на подсознательное ожидание пользователя. Например, страница «Домашняя еда» начинается в фразы" 10 килограмм еды и простых рецептов от 3420 руб". Причитав это, неискушённый пользователь должен восхититься обилием продуктов и простотой приготовления готовых блюд всего за 3,4 тысячи рублей. Хотя на те же деньги можно без труда купить 100 килограмм картошки или 10 кг отборной свинины без костей, к примеру.

Предлагаемые Elementaree килограммы еды меня не убедили
Предлагаемые Elementaree килограммы еды меня не убедили

Страница «Правильная еда» гипнотизирует посетителя фразой: «5-разовое меню от диетолога от 1072 рубля в день». Здесь мы тоже видим магию одурманивания сознания намёком на сбалансированное питание от загадочного диетолога. Но вообще говоря, 1000 рублей в день — это очень приличный бюджет для покупки продуктов даже в очень недешёвом магазине. А что мы видим за эти деньги в меню Elementaree? Омлет на завтрак, галета с лососем на обед и «низкокалорийные сладкие перекусы». Простите, но в этом месте я уже начал подозревать обман!

Больше всего меня привлекла страница «Праздник», поскольку представленные на ней блюда больше всего соответствуют тому, к чему я привык. Но и цены здесь уже выглядят как в ресторане. А описание объёма порции, как будто специально, сделано так, чтобы окончательно сбить вас с толку. Чтобы не быть голословным, я приведу описание картинки с описанием аппетитного стейка дословно:

Стейк-рибай с мини-картофелем Личный стейк-хаус с лучшими продуктами. В наборе внушительный рибай из Новой Зеландии по 300 г. Плюс мини-картофель, свежая зелень и перечно-сливочный соус с коньяком. Это самое простое блюдо в меню (только нужна духовка). Сколько: 4 порции (по 600 г). По запросу — 2 порции. 3 500 Р

Вы смогли понять из этого описания, объём одной порции и её цену? Я понял только то, что за 3,5 тысячи рублей мне предлагают 1,2 кг говядины из Новой Зеландии и картошку. К вашему сведению, самая дорогая новозеландская говядина в «Ашане» сейчас стоит 1,2 тысячи за килограмм. То есть Elementaree вам упаковывает эту говядину по цене почти в 2,5 раза выше, дополняя стейк ничего не стоящей мелкой картошкой и «перечно-сливочным соусом с коньяком». Надо полагать, что именно этот соус и оправдывает откровенно завышенную цену всего блюда.

Про страницу «Детокс» с описанием разгрузочной двухдневной диеты за 2900 руб. я вообще молчу. Ключевой побудительный мотив для заказа этого набора еды — удобная сумка для того, чтобы взять это диетическое питание с собой.

Лично меня это всё не убедило.

Удобство

К началу взаимодействия с сервисом Elementaree подталкивает надпись: «Подобрать меню». В самом деле, от чего бы не попробовать посмотреть на то, что вам предложит этот хорошо разрекламированный в соцестях сервис?

Прекрасный набор слов, побуждающий вас поскорее оформить подписку на Elementaree
Прекрасный набор слов, побуждающий вас поскорее оформить подписку на Elementaree

При нажатии на надпись «Подобрать меню», на экране всплывает окно почти во весь экран. Копирайт сайта Elementaree опять на высоте. Чего стоит фраза: «Потратьте несколько минут, чтобы экономить каждую неделю»? По-моему, это прекрасно! Далее вам предлагают ответить на несколько незамысловатых вопросов, а в конце просят указать ваш телефон. Ну, в самом-то деле, неужели вы не хотите, чтобы с вами связался тот самый загадочный диетолог? И я оставил свой телефон, а очень скоро раздался звонок, и приятный женский голос сказал мне: «Привет!» — Отказать этому голосу было невозможно. И вот уже мне на электронную почту приходит пробное меню, а приятный женский голос с интимными нотками спрашивает: «Когда мне перезвонить?»

Вечером в назначенный час я оставляю телефон подальше, чтобы случайно не ответить. Потому что понимаю, что отказать этому голосу мне будет очень сложно. С точки зрения нейро-воздействия на своего потенциального клиента сервис Elementaree достоин самых высших похвал. Но я всё-таки не поддался. И сейчас я объясню, почему.

Система гарантий

Прежде, чем приступить к изучению сайта Elementaree, я почитал в интернете отзывы на этот сервис и нашёл несколько объёмных постов в ЖЖ («Живом журнале»). Авторы рецензий жаловались на несвежесть поставляемых продуктов и неприглядный внешний вид многих блюд и ингредиентов хвалёного «правильного питания» от Elementaree. Свои публикации негодующие авторы сопровождают обильными фотографиями, после взгляда на которые пропадает всякий аппетит. Что же противопоставляет этому негативу сам Elementaree?

Мне удалось найти лишь три хорошо отредактированных (или написанных профессиональным автором?) отзыва на главной странице. Ни одного отзыва живого человека, которого можно было бы идентифицировать через социальные сети, на сайте Elementaree я не обнаружил. И это упрочило меня в мыслях, что Elementaree тщательно скрывает отзывы о своём сервисе реальных людей. Никаких гарантий качества питания от Elementaree мне найти не удалось.

Сообщество

Прочитав несколько публикаций об истории создания Ольгой Зиновьевой своего «конструктора правильной еды», я проникся уважением к её идее. Истории известны авторские проекты, основанные на домашнем качестве еды или косметики, которые добивались высокой популярности за счёт того, что информация о высоком качестве их продукта передавалась людьми из рук в руки. От проекта Elementaree можно было ожидать того же. Но никакого намёка на сообщество людей, уже использующих Elementaree, на сайте этого сервиса или в интернете мне обнаружить тоже не удалось.

Ссылка на блог самого Elementaree спрятана в самой нижней части главной страницы сайта и найти её нелегко. Но и в самом блоге я нашёл лишь типично женское самолюбование своим проектом от Ольги. Что это? Боязнь контактов потенциальных клиентов с теми, кто уже попробовал Elementaree, или просто недооценка автором проекта Ольги Зиновьевой рыночной силы сообщества людей, довольных концепцией питания Elementaree? А ведь именно сила вирального распространения информации «о конструкторе еды Elementaree» могла бы вызвать взрывной рост интереса к этому продукту и распространение этого сервиса в другие регионы.

Что в итоге?

Elementaree хорош на уровне идеи и красивого сайта. Кому же не хочется питаться правильно и вкусно свежеприготовленной едой с экономией для бюджета? Программы питания: домашняя и правильная еда, праздник и разгрузочный детокс — отражают подсознательный спрос (инсайты) на такое питание у миллионов людей по всему миру. Вот только реальное предложение блюд от Elementaree выглядит невнятно. В предложенном мне пробном меню борщ предлагался мне в разные дни то на обед, то на ужин. Простите, но не о таком домашнем питании мечтает взрослый мужчина.

Блюда из меню «Праздник» выглядят аппетитно, но их цена уже близка к готовой еде из ресторанов, а цена на главные ингредиенты «праздничных блюд» в магазинах по меньшей мере в 2 раза ниже. Тогда в чём польза от самого Elementaree? Как реально полезный сервис, он меня не убедил.

Мой личный итоговый балл этому сервису — твёрдая четвёрка.

Аппетитный, полезный и экономичный GrowFood

Сегодня меню сервиса GrowFood разрабатывает бренд-шеф и кандидат в мастера спорта по пауэлифтингу Владислав Харитонов, а внешнему виду его «правильных блюд» могут позавидовать известные рестораны. При этом стоимость блюд варьируется в районе 200 рублей за порцию. По тарифу «Рельеф по жизни» клиент GrowFood в Москве получает наборы для 5-разового (!) питания 7 дней в неделю по цене 5900 рублей. Все программы питания делятся на Power, помогающие набирать мышечную массу, и Fit, позволяющие поддерживать стройный силуэт. Коробочки с готовым питанием GrowFood хранятся в холодильнике и требуют лишь разогрева перед приёмом пищи.

Таким образом GrowFood полностью освобождает вас, как от процесса приготовления пищи, так и от походов по магазинам. И никаких борщей на ужин и овсянки на завтрак. Просто взгляните на меню GrowFood и облизнитесь!

Блюдам GrowFood позавидует любой ресторан
Блюдам GrowFood позавидует любой ресторан

Внешний вид

Сайт GrowFood выполнен в виде одностраничного лонгрида, где кнопки меню лишь помогают вам найти место с нужной информацией. В центре верхней панели указан номер бесплатного телефона +7−800-…, на ней же вы можете выбрать место своей локации — Москву или Санкт-Петербург и перейти на страницы GrowFood в ВК, Instagram Facebook. На самом видном месте размещена элегантная фотография с девушкой и мужчиной, которые совершенствуют свой и без того роскошный рельеф тела. А надпись: «Сбалансированная готовая еда для спортсменов с доставкой от 3500 рублей в неделю», — так и подмывает нажать кнопку «Выбрать подписку».

Удобство

Одностраничная организация сайта не требует от пользователей никаких усилий. Вы просто прокручиваете страницу вниз и восхищаетесь проектом GrowFood. В блоке «Это мы» вы можете посмотреть в глаза тем людям, которые готовят предлагаемую вам еду, а размещённый здесь же видео-ролик позволяет вам с помощью обаятельных ведущих спортивного вида заглянуть прямо на кухню GrowFood и увидеть процесс приготовления спортивного питания вплоть до его доставки именитым спортсменам. Если вы что-то слышали про сторителлинг, но не знали, что это такое, просто посмотрите этот ролик и впечатлитесь его эффектом!

Система гарантий

Качество питания GrowFood вам гарантируют не абстрактные личности, а известные спортсмены, которые смотрят на вас с фотографий на сайте и своих личных страниц в социальных сетях, которые размещены чуть ниже. Меня, как обычного человека, здесь смущает лишь обилие мышечной массы. Однако именно эта мышечная масса убеждает меня в том, что предлагать сомнительную еду этим людям GrowFood не станет.

Качество питания GrowFood гарантируют отзывы известных спортсменов
Качество питания GrowFood гарантируют отзывы известных спортсменов

Сообщество

Успех GrowFood основан на сообществе спортсменов и вопрос состоит лишь в том, как в него попасть, если вы обычный человек без олимпийских медалей. Очевидно, что для дальнейшего роста клиентов GrowFood имеет смысл расширить границы своего сообщества и допустить в него всех желающих питаться правильно по доступной цене.

Почитать отзывы о GrowFood можно в различных социальных сетях
Почитать отзывы о GrowFood можно в различных социальных сетях

Что в итоге?

Аппетиный сервис GrowFood предлагает готовую еду по доступным ценам и выглядит успешным уже сейчас, ориентируясь только на одних спортсменов. Что же будет, если едой GrowFood заинтересуются все желающие забыть про продуктовые магазины и готовку? Как мне кажется, это может быть ошеломляющий успех.

Моя личная оценка сервиса готовой еды GrowFood — твёрдые 5 баллов.

Ещё в этой рубрике

uPages рекомендует